Retour – en Terugbetalingsbeleid

Overzicht

Onze diensten bestaan uit autosleutelservice, noodopeningen en sleutelprogrammering.
In sommige gevallen leveren we ook fysieke sleutels die specifiek voor één voertuig worden gemaakt.
Omdat deze sleutels maatwerk zijn (uniek per voertuig), kunnen ze niet worden geretourneerd of opnieuw gebruikt.

Diensten worden direct en op locatie uitgevoerd.
Daarom is terugbetaling niet mogelijk zodra de werkzaamheden zijn gestart of voltooid.

Annuleren kan kosteloos vóór vertrek naar locatie.

 

Annulering vóór uitvoering

U kunt uw afspraak annuleren of wijzigen via WhatsApp of telefoon: +31 6 8469 9901.
Bij tijdige annulering (voordat de technicus vertrekt) worden geen kosten in rekening gebracht.
Wanneer de technicus al onderweg is of ter plaatse aanwezig, kan voorrijkostenvergoeding worden berekend.

 

 

 

No-show / niet aanwezig

Wanneer we ter plaatse komen maar de klant niet aanwezig is, of er geen toegang tot het voertuig is, worden voorrijkosten en eventuele wachttijd aangerekend.

 

 

Terugbetaling

Volledige terugbetaling wordt alleen gedaan bij:

• Dubbele betaling

• Onjuist gefactureerde bedragen

• Niet-uitgevoerde diensten
  Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 5 tot 7 werkdagen na goedkeuring.

 

Kwaliteitsgarantie / nazorg

 

Als er binnen 5 dagen na de levering een probleem optreedt dat rechtstreeks verband houdt met onze werkzaamheden, wordt dit kosteloos hersteld of vervangen.
Problemen die daarna ontstaan, vallen buiten de garantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Schades veroorzaakt door derden, bestaande defecten of verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.

 

 

Geen fysieke retouren

Omdat onze sleutels op maat worden gemaakt en voor één voertuig worden geprogrammeerd, zijn deze uitgesloten van retourrecht volgens artikel 6:230p BW.
Er is dus geen herroepingsrecht van toepassing op onze producten of diensten.

 

 

 

Prijs- en kostenbeleid